‘Het is een kwestie van oorzaak en gevolg’
De meeste ondernemers denken: ‘ik drop het bij de arbodienst en dan wordt het geregeld’. Dat is niet zo!
Ans Klein is inmiddels tien jaar ondernemer, en zo ongeveer jaarlijks mogen we op bezoek bij deze letterlijk kleine en fanatieke ondernemer. Ans, die ook zeer actief is in het Westland en daar ook woont, heeft best veel opdrachtgevers die ze daar bedient.
Werkwijze
Inmiddels is Ans tien jaar actief en niet zonder succes: ‘Wat ik vaak als compliment krijg is dat we het anders aanpakken dan menig doorsnee arbodienst. Onze werkwijze en het team van rond de 30 medewerkers achter mij verdient die complimenten. Het blijft onze missie om de ogen van de ondernemers te openen. Het hele spel omtrent verzuimbeleid is een kwestie van oorzaak en gevolg. En ondernemers missen nog vaak de essentie van het gevolg. Het is niet slechts een kwestie van een bedrijfsarts inschakelen en dan pas acteren. Weet je waar het echt om draait? Verzuim voorzien door preventie. Ondernemers denken vaak dat een zieke medewerker ziek is, en dat ze dan niets meer hoeven te doen. Dat klopt niet. Een werkgever kan allerlei vervangende werkzaamheden aanbieden. Het is ook een kwestie of je gemotiveerd personeel hebt.’
‘Vergeet niet: werkgever én werknemer hebben inspanningsverplichtingen. Hoe vaak zie je niet dat een werknemer zich ziek meldt, telefonisch aan het begin van de dag, en dat je dan zegt: ‘oké, spijtig en beterschap. Laat me maar weten wanneer je weer kan werken’. Voor je het weet is diegene een week ziek, of misschien zelfs weken. Als een werknemer zich ziek meld kun je ook door andere vraagstellingen te formuleren, informatie inwinnen waardoor er wellicht toch nog mogelijkheden zijn. Uiteraard is er altijd de combinatie met een bedrijfsarts maar je kunt zelf al veel informatie inwinnen.’
Uitdaging
‘Zoals ik al zei: ik vind het vak gewoon leuk. Je kan een bemiddelende rol spelen wanneer er een spanningsveld is ontstaan tussen werkgevers en werknemers. Dat traject is altijd weer uitdagend. En elke dag is anders. Ik weet letterlijk nu nog niet wat er morgen op tafel ligt. In dit vak help je ondernemers ook daadwerkelijk. En iets betekenen voor iemand betekent meer dan succesvol ondernemen.’ Op de vraag hoe ze daarbij stil staat antwoordt Ans wederom breed lachend: ‘Als we echt een zeer complexe situatie hebben opgelost, met meerdere vraagstukken, ja, dan kan ik daar op vrijdagavond een goed wijntje op drinken.
Oktober tien jaar
Ans is in oktober 2018 alweer tien jaar in de lucht als ondernemer: ‘Wat ik enorm gaaf vind is dat ik een vaste kern trouwe klanten heb. Zorg en aandacht zijn daarin voor mij de sleutelwoorden en vormen de basis. Op enkele uitzonderingen na heb ik nagenoeg geen verloop qua klanten. Ik zeg altijd: als de achterdeur dicht zit dan raakt het huis steeds voller. Ik zit hier in een Ondernemingshuis dus dat is wel toepasbaar!’ Daarnaast openen we een nieuwe vestiging in het Westland. Vanaf 2020 gevestigd in Poeldijk (ABC Westland 206 K2 2685 DC Poeldijk).
Op de vraag wat Ans precies heeft met Westland verbindt geeft ze aan dat ze in ’s-Gravenzande woont. En de Westlanders goed begrijpt. Ze begint hard te lachen: ‘Ik ben een echte boerendochter. Mijn voordeel is dat ik ook een juridische achtergrond hebt en veel werknemers hebt ondersteund en nu ik zelf ondernemer bent ook heel goed in staat bent beide partijen op de juiste manier te kunnen ondersteunen. Wat ik wel graag wil toevoegen is waarom ik mij zo thuis voel in deze regio: het zijn oprecht heerlijke ondernemers om mee te werken. No nonsens, recht voor de raap. Ik noem dat ook wel de ‘niet lullen, maar poetsen mentaliteit’. Geen politiek gedoe, hoge bedrijfsmuren of verscholen tactische spelletje. Gewoon recht toe, recht aan zaken doen. Dat houdt je scherp als ondernemer, en dat is fijn!’
Passievol ondernemen
Op de vraag of er iets nog niet besproken is wat wel genoemd mag worden: ‘Ja, ik wil nogmaals benadrukken dat ondernemers echt eens goed moeten nadenken hoe ze de zaken nu aanpakken. De meeste ondernemers denken: ‘ik drop het bij de arbodienst en dan wordt het geregeld’. Dat is niet zo! Je moet een partij hebben die met jou samenwerkt om verzuim tegen te gaan. Dat levert pas echt geld op!’ En met de vinger wijzend: ‘Jij bent als ondernemer verantwoordelijk, niemand anders. Bovendien ben je het als ondernemer verplicht om over een gecertificeerde arbodienst te beschikken.’
