Tijdens de workshop van CO-partner IT-Councelor stond één vraag centraal: hoe kunnen organisaties AI inzetten om repeterende en foutgevoelige taken slimmer aan te pakken? Met toepassingen als ChatGPT en Microsoft Co-pilot werd duidelijk dat kunstmatige intelligentie niet alleen tijd bespaart, maar ook de kwaliteit en consistentie van werkprocessen verhoogt.
De kernboodschap: AI is een ondersteunende technologie, geen vervanger van menselijk werk. Door medewerkers te betrekken en op te leiden, kan AI ingezet worden als digitale assistent voor uiteenlopende taken zoals communicatie, planning en data-analyse.
Volgens Jacco Schonewille (IT-Councelor) is het vooral belangrijk AI concreet en toegankelijk te maken: “Tijdens de sessie zagen we dat het kwartje valt zodra mensen ontdekken dat tools als Co-pilot of ChatGPT direct toepasbaar zijn in hun dagelijkse werk. Het gaat dan niet meer om toekomstmuziek, maar om praktische ondersteuning van vandaag.”
Veelvoorkomende taken die zich goed lenen voor AI-ondersteuning:
- Beantwoorden van standaardvragen per e-mail
- Automatiseren van orderverwerking
- Opstellen en plannen van social content
- Genereren van rapportages
- Herkennen en verbeteren van foutgevoelige werkstappen
AI-tools als Microsoft Co-pilot en ChatGPT bieden voordelen als automatisch vergaderingen plannen, e-mails beantwoorden op basis van steekwoorden en documenten opstellen met behoud van schrijfstijl. Ook bij het maken van contentkalenders, vacatureteksten of het analyseren van regelgeving is AI inzetbaar. AI kan zelfs sparringpartner zijn bij complexe vraagstukken, mits kritisch naar de output gekeken wordt.
Belangrijk aandachtspunt blijft veiligheid: deel geen gevoelige informatie, gebruik sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie. AI moet verantwoord en veilig worden ingezet.
Eric de Winter (MKB Westland): “De kracht zit in de combinatie van mens en technologie. AI automatiseert repetitieve processen, waardoor medewerkers zich kunnen richten op creativiteit, strategie en klantcontact.”
Een belangrijke les: begin klein, met praktische demo’s en duidelijke uitleg. Medewerkers blijven verantwoordelijk voor het eindresultaat. AI versterkt organisaties niet door te vervangen, maar door te ondersteunen. De toekomst van werk is hybride – mens én machine samen.
