ABN AMRO heeft recentelijk een onderzoek uitgevoerd naar de consument van de toekomst. Hieruit komt een aantal belangrijke punten naar voren waarom consumenten graag een fysieke winkel bezoeken.
Belangrijk hierbij zijn de beleving, het uitproberen van producten, kennis van personeel en toch ook gemak en snelheid van het winkelen in de fysieke winkel. Waarbij de nadruk ligt op toegevoegde waarde van goed personeel in de fysieke winkel.
Lees hier het volledige rapport.
